服務業如果讓我覺得服務不佳...

（本文原作於2008.10.19）

...那表示應該是真的很爛

我真的覺得我對服務業有很高的包容力，從我被說成是第一個會跟公關公司道歉的記者應該就可以看得出來 = =

在外面吃飯，或是去一些會被服務的地方，有時候常常同行的人已經覺得不OK的時候，我往往還是會覺得沒關係、過得去。所以會讓我覺得服務態度不佳，甚至讓我生氣的地方，基本上應該就真的是很爛，以前我波過在我家牛排受氣的經歷（應該也沒人記得了），那次我就覺得真的太離譜，我好言好語只是想問一下情況，卻整個被服務生奚落，甚至稍微兇了一下。這有天理嗎？！（ 囧）如果換成我之前在PC Office某同事的話，經理已經被叫出來被他臭罵了，真的是當好人一點市場都沒有。

然後昨天上午跟同學去家裡附近的朋廚吃brunch，一開始進去因為有兩張空桌，一個兩人桌一個四人桌，我們想說反正看起來也沒太多人，很自然走去坐四人桌，想不到櫃臺一個女的就開始沒好氣的跟我同學說：

「小姐，你們不要坐那喔，要不然等一下有人數比較多的客人來你們就要換其他地方，所以不要坐在那邊可以嗎？」

其實本來這也沒什麼，他想表達的事情也很合理，重點是他的嘴臉跟態度真的有夠差，但當時我也沒覺得怎樣，想說換個桌子也沒差，我甚至還沒坐下去，於是就換位置開始點菜。但點菜也是讓我覺得有點不知道在幹嘛的一段，我去櫃臺跟那個女人說：

「小姐，我要一個A套餐一個B套餐，A套餐要香腸，B套餐要培根」

這個女人從頭到尾頭都不抬起來看我就算了，也幾乎沒反應，我根本不知道他到底有沒有聽到我點的東西，於是我就又重複了一次剛剛說的話，他居然突然打斷我，然後說了一句莫名其妙的話：

「那D呢？」

那D呢？那D呢？我看你才是D（豬）吧？！ @@
後來我趕快再重複一次我要點的東西就趕快回位置上了，其實一直到這時候我也覺得還OK，沒有到不爽或生氣的地步，只覺得這地方的服務態度好像有點怪怪的。結果，吃完收東西的時候，另一個服務生直接把叉子弄到我同學身上之後再掉到地上，他卻好像沒發生任何事一樣，一聲不吭把東西撿起來就走了，雖然也不是什麼驚天動地的大事，可是隨口說聲對不起或不好意思有很難嗎？！ @@

而且坦白說他的brunch除了朋廚的麵包真的超好吃之外，其他東西根本就也很普通，好吃也就算了，這樣品質的東西，整間店的人還全都不知道在跩什麼，真讓我大開眼界。不知道其他人看完會怎麼想，我真的覺得這樣的服務品質有點誇張。